Informations légales

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Article 1 · Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales régissent l'ensemble des ventes conclues à distance entre Bénédicte Coutheillas, entrepreneur individuel immatriculé sous le numéro SIREN 798 735 593, dont le siège est situé 2 rue Louis Girard, 93300 Aubervilliers — ci-après « la Prestataire » — et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles — ci-après « la Cliente ».

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, recueillie par une case à cocher avant le paiement.

Article 2 · Nature des prestations

La Cliente reconnaît avoir été informée qu'il lui appartient de consulter son médecin avant et pendant la démarche, en particulier en cas de traitement en cours, de pathologie diagnostiquée, de grossesse ou d'allaitement.

Aucun programme vendu sur ce site ne comporte de jeûne, de purge ni de restriction de quantité. La Mise en marche ne retire aucun aliment de l'assiette.

Article 3 · Les prestations et produits

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais d'expédition des Carnets de route sont inclus pour la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse. La Suisse étant située hors de l'Union européenne, les droits de douane, taxes et frais de dédouanement éventuellement perçus à la livraison restent à la charge de la Cliente.

La Prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

Déduction en cas de passage au parcours accompagné

Principe : ce qui fait double emploi avec le parcours accompagné est déduit ; ce qui s'y ajoute ne l'est pas. La déduction s'applique lorsque le parcours est souscrit dans les soixante jours suivant le premier achat, et elle est imputée sur la première mensualité. Les trois mensualités suivantes demeurent inchangées à 220 €.

Le point de suivi ne se déduit pas : il constitue une prestation distincte, pleinement exécutée, qui ne fait doublon avec aucun élément du parcours. C'est pourquoi la déduction de la formule Découverte s'élève à 195 € et non à 255 €.

Le bilan est également déduit de la formule Découverte souscrite dans le même délai : celle-ci revient alors à 195 €. La déduction est appliquée une seule fois par prestation et ne se cumule pas avec elle-même.

Au-delà de soixante jours, aucune déduction n'est appliquée : le bilan doit alors être refait, la situation de la Cliente ayant évolué.

Article 4 · Commande et paiement

La commande est ferme après acceptation des présentes conditions et règlement. Les paiements sont traités par Stripe. Aucune donnée bancaire n'est conservée par la Prestataire.

Modalités

• Contenus numériques, rendez-vous et Carnets de route : règlement intégral à la commande.
• Parcours accompagné : quatre mensualités, soit 880 € au total. La première est réglée à la souscription — son montant tient compte des déductions éventuelles prévues à l'article 3. Les trois suivantes, de 220 € chacune, sont prélevées automatiquement à la date anniversaire de la souscription. Le prélèvement s'arrête après la quatrième échéance : aucun montant n'est dû au-delà, et aucun renouvellement n'a lieu. La Cliente est informée de chaque prélèvement par un courriel adressé avant l'échéance, et reçoit une facture pour chacun.

En cas de défaut de paiement d'une mensualité, l'accès à l'espace en ligne et les rendez-vous à venir sont suspendus après relance écrite restée sans réponse pendant huit jours.

Article 5 · Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la Cliente dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité. Ce délai court à compter de la conclusion du contrat pour les services et les contenus numériques, et à compter de la réception du bien pour les Carnets de route.

Contenus numériques à accès immédiat

Rendez-vous individuels et parcours accompagné

Le parcours accompagné débute au minimum quinze jours après la souscription. Le délai de rétractation est donc clos avant tout commencement d'exécution : la rétractation donne lieu au remboursement intégral des sommes versées, sous quatorze jours.

Pour les rendez-vous individuels — le bilan, le point de suivi — la Cliente qui demande expressément un rendez-vous à l'intérieur du délai de quatorze jours reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée. Cette demande et cette reconnaissance sont recueillies par écrit avant la fixation du rendez-vous.

La formule Découverte

La formule Découverte réunit trois prestations distinctes. En cas de rétractation exercée dans le délai de quatorze jours, chacune suit son propre régime :

• La Mise en marche — 135 € — n'est pas remboursée dès lors que les deux déclarations ci-dessus ont été recueillies et que l'accès a été ouvert.
• Le bilan — 60 € — est remboursé s'il n'a pas encore eu lieu. S'il s'est tenu à la demande expresse de la Cliente à l'intérieur du délai, il n'est pas remboursé.
• Le point de suivi — 60 € — intervenant trois semaines plus tard, il est remboursé dans tous les cas où il n'a pas encore eu lieu.

Les Carnets de route

Expédiés après l'expiration du délai de rétractation. En cas de rétractation, le bien est retourné aux frais de la Cliente, dans son état d'origine, sous quatorze jours à compter de la notification. Le remboursement intervient sous quatorze jours à compter de la récupération du bien.

Formulaire de rétractation

Article 6 · Exécution des prestations

Les rendez-vous individuels

Cette règle vaut pour l'ensemble des rendez-vous individuels : le bilan, le point de suivi, et ceux compris dans le parcours accompagné.

Les rendez-vous non honorés sans annulation préalable de vingt-quatre heures sont réputés effectués. Un report reste possible sur simple demande dans ce délai, et sans avoir à en donner le motif.

Les contenus numériques

L'accès à l'espace en ligne est ouvert immédiatement après le paiement, par une adresse transmise sur la page de confirmation. Il reste ouvert un an à compter de la date d'achat. Les documents peuvent être téléchargés et conservés sans limite de durée.

La Mise en marche est un programme écrit, suivi en autonomie. Il ne comprend aucun accompagnement individuel, aucune validation d'assiette et aucun rendez-vous. Les questions relatives au programme trouvent leur réponse dans la foire aux questions en ligne fournie avec l'accès. Un point de suivi ponctuel peut être commandé séparément.

Le parcours accompagné

Il se déroule sur seize semaines, selon un calendrier établi conjointement lors du premier des seize rendez-vous individuels, consacré à la construction de l'itinéraire.

Il comprend seize rendez-vous individuels, à raison d'un par semaine pendant toute la durée du parcours, la mise à disposition des supports sur un espace en ligne personnel, la validation des photographies de repas dans une fenêtre quotidienne du lundi au vendredi, et une réponse aux messages écrits sous vingt-quatre heures ouvrées.

Le rendez-vous hebdomadaire est maintenu à chaque semaine du parcours, et chacun est planifié pour quarante-cinq minutes au maximum. L'engagement de la Prestataire porte sur la tenue du rendez-vous, non sur sa durée : celle-ci s'ajuste à l'étape en cours et aux besoins réels de la Cliente, certaines semaines ne demandant que quelques minutes.

Le cadre des échanges

Entre deux rendez-vous, les échanges se font par écrit, sur le canal convenu lors du premier rendez-vous, et reçoivent une réponse sous vingt-quatre heures ouvrées. Les appels téléphoniques en dehors des créneaux planifiés ne font pas partie du parcours.

Ne sont pas compris dans le prix : les rendez-vous supplémentaires, la prolongation d'un rendez-vous au-delà de quarante-cinq minutes, et les sollicitations qui excèdent manifestement ce cadre.

Lorsqu'un besoin de ce type apparaît, la Prestataire le signale à la Cliente et lui propose un point de suivi ponctuel, facturé 60 €, au tarif du catalogue en vigueur. Aucune somme n'est facturée sans l'accord écrit préalable de la Cliente, recueilli avant la prestation. La Cliente reste libre de refuser : le parcours se poursuit alors dans son cadre habituel, et ce refus est sans conséquence sur les prestations comprises dans le prix.

Suspension du calendrier

Le calendrier du parcours peut être suspendu à l'initiative de la Prestataire, pour une durée cumulée maximale de six semaines, en cas d'indisponibilité prévisible ou imprévisible. La Cliente en est informée par écrit dès que possible, et au moins quinze jours à l'avance lorsque l'indisponibilité est prévisible.

Les étapes reprennent où elles s'étaient arrêtées et les échéances de paiement sont décalées d'autant. Une suspension ne réduit ni le nombre d'étapes, ni le nombre de rendez-vous, ni la durée d'accès à l'espace en ligne, qui est prolongée de la durée de la suspension.

Si la suspension devait excéder six semaines, la Cliente pourrait mettre fin au parcours par écrit et obtenir le remboursement des sommes correspondant aux étapes non exécutées.

Les deux points de contrôle

À l'issue des seize semaines, deux points de contrôle individuels de trente minutes sont inclus dans le prix : le premier trois mois après la dernière semaine du parcours, le second six mois après. Ils ne donnent lieu à aucune facturation supplémentaire.

Chacun est planifié d'un commun accord dans le mois qui suit son échéance. La Cliente qui ne souhaite pas y recourir n'a rien à justifier ; l'engagement de la Prestataire est de les proposer et de tenir un créneau à disposition.

Article 7 · Interruption et arrêt

La Cliente peut interrompre l'accompagnement à tout moment, par écrit. Les mensualités restant à échoir ne sont alors pas prélevées. Les sommes déjà versées correspondent aux prestations exécutées et ne donnent pas lieu à remboursement. Un Carnet de route, une fois expédié, n'est pas repris.

La Prestataire peut mettre fin à l'accompagnement si les conditions de sécurité ne lui paraissent plus réunies, selon le protocole d'arrêt annexé au contrat. Dans ce cas, les mensualités non échues ne sont pas prélevées.

Article 8 · Obligations de la Cliente

• Répondre avec sincérité au questionnaire préalable, notamment sur son état de santé, ses traitements et ses antécédents.
• Consulter un médecin de sa propre initiative en cas de doute, et interrompre la démarche si un professionnel de santé le lui recommande.
• Pour le parcours accompagné : informer sans délai la Prestataire de tout changement de son état de santé, de tout nouveau traitement et de tout symptôme inhabituel.

La Cliente demeure seule responsable de ses choix alimentaires et de leur mise en œuvre.

Article 9 · Responsabilité

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect par la Cliente des consignes transmises, de dissimulation d'informations relatives à son état de santé, ou d'absence de suivi médical lorsque celui-ci était recommandé.

Article 10 · Propriété intellectuelle

L'ensemble des supports remis demeure la propriété exclusive de la Prestataire et est destiné à l'usage strictement personnel de la Cliente. Toute reproduction, diffusion, revente ou transmission à un tiers, à titre gratuit ou onéreux, est interdite. Cela vaut notamment pour les documents téléchargés et pour l'adresse d'accès à l'espace en ligne.

Article 11 · Données personnelles

Les informations relatives à la santé constituent des données sensibles au sens du règlement général sur la protection des données. Elles sont recueillies avec le consentement explicite de la Cliente, aux seules fins de l'accompagnement. Les modalités complètes figurent dans la politique de confidentialité.

Article 12 · Réclamation et médiation

Toute réclamation doit d'abord être adressée par écrit à bonjour@jaimejeuner.com.

À défaut de résolution amiable, la Cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par la Prestataire, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation. Cette saisine doit intervenir dans un délai maximal d'un an à compter de la réclamation écrite adressée à la Prestataire :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net
Association loi 1901 agréée par la CECMC — n° W751237320

Les modalités de saisine sont détaillées sur la page médiation.

Si la Cliente réside dans un autre État membre de l'Union européenne, elle peut contacter le Centre européen des consommateurs France, qui oriente vers le dispositif national compétent — europe-consommateurs.eu

Article 13 · Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français.