J'aime Jeûner
Le Reset Alimentaire

Informations légales

Médiation de la consommation

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel.

1 · Adressez-moi d'abord votre réclamation

Avant toute saisine du médiateur, une réclamation écrite doit m'être adressée directement. C'est une condition de recevabilité — et, le plus souvent, c'est suffisant.

bonjour@jaimejeuner.com

Je m'engage à répondre sous quinze jours.

2 · Le médiateur désigné

Si aucune solution n'a pu être trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont je relève :

Mon médiateur de la consommation

Organisme
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation
de Conciliateurs de Justice
Association loi 1901 agréée par la CECMC — n° W751237320
Adresse postale
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site internet
www.cm2c.net
Téléphone
01 89 47 00 14
Adhésion en cours de validité. La convention conclue avec CM2C court jusqu'au 17 août 2029. Pendant toute cette période, le mandat de CM2C est irrévocable : un recours vous reste ouvert pendant toute sa durée. Le référencement de CM2C par la CECMC est vérifiable sur la liste officielle du ministère de l'Économie, economie.gouv.fr/mediation-conso.

3 · Comment saisir le médiateur

  1. Adressez-moi votre réclamation écrite et conservez-en une preuve.
  2. Si aucune réponse satisfaisante ne vous parvient, saisissez le médiateur — par son site internet ou par courrier.
  3. La saisine doit intervenir dans l'année suivant votre réclamation écrite.
  4. La médiation est entièrement gratuite pour vous.
  5. Vous restez libre d'accepter ou de refuser la solution proposée, et de saisir la justice à tout moment.

4 · Litiges transfrontaliers

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a définitivement fermé le 20 juillet 2025. Si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne, vous pouvez contacter le Centre européen des consommateurs France, qui oriente vers le dispositif national compétent — europe-consommateurs.eu

5 · Voies de recours

Le recours à la médiation n'est pas obligatoire et ne vous prive d'aucun droit. Vous conservez la possibilité de saisir à tout moment le tribunal compétent.